1-5月份，杭州市承接服务外包合同签约额214330.46万美元，服务外包合同执行额197385.09万美元，其中离岸服务外包合同签约额167980.58万美元，离岸服务外包合同执行额163788.98万美元，同比下降5.60%。截止目前，进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业有1614家，服务外包企业从业人员达330058人。

　　据对全市重点服务外包培训机构统计，1-5月份开班33期，培训人员1891人。

　　主要特点：

　　1.服务外包业务未跟上时间进度。1-5月份，离岸服务外包合同执行额163788.98万美元，完成年计划的32.76%，距年计划平均进度相差8.91个百分点，缺口4.5亿美元。完成情况较好、跟上时间进度的有：上城区、拱墅区和下城区。完成情况不理想的有：西湖区、建德市和桐庐县。

　　2.服务外包合同签约额继续迅速增长。1-5月份，杭州市承接服务外包合同签约额214330.46万美元，同比增长44.01%。其中，离岸服务外包合同签约额167980.58万美元，同比增长43.79%。

　　3.龙头企业引领创新驱动。杭州市服务外包产业注重增强创新能力,提升服务质量，集聚了一批特色鲜明、具有国际竞争力的知名服务外包品牌和企业。1-5月份，离岸执行额在1000万美元以上的服务外包企业有21家，离岸执行达到12.37亿美元，占全市总额的75.52％。其中，离岸服务外包合同执行额在1亿美元以上的企业共3家，离岸执行额在5000万-1亿美元之间的企业有2家。华三通信、浙江大华、诺基亚通信、海兴电力等龙头企业作用突出，带动效应明显。

　　4.香港、美国、欧盟等发达国家和地区为主要离岸发包市场。1-5月份，杭州市承接的离岸服务外包业务中来自香港的离岸执行额为22413.76万美元，占总执行额的13.68%。来自美国的离岸执行额为21763.63万美元，占总执行额的13.29%；来自欧盟的离岸执行额为21440.62万美元，占总执行额的13.09%。

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