从业内首创的SMART服务理念的提出，再到近期揽获全球集装箱航运与物流巨头马士基的“最佳IT外包服务供应商”大奖，同创双子近期一系列动作表明，这个中国知名的IT企业正在以前所未有的力度，重新布局IT外包市场。而在业界看来，正是将“创新基因根植于服务”的精神，才使同创双子完成由“服务产品化”向“服务品牌化”进化的最终蝶变，并成为中国IT外包市场的新扛鼎者。

　　来自IDC的数据显示，在过去几年里，各种规模的用户都面临着数据的迅猛增长。未来十年管理数据将为现在的50倍，尤其是大数据、BYOD、VDI、云计算以及融合趋势的出现，可以预见，未来IT投入的平均增幅将突破3%底线。因此，更有效帮助用户解决日益复杂的IT需求，实现企业IT优化，已成为IT外包厂商竞争的焦点。

　　IT大外包：“为企业优化而生”

　　在竞争日益激烈的今天，企业发展主要取决于核心业务的成败，将非核心业务外包给最擅长的专业公司去做，已经成为全球企业重要的战略思想和经营模式。在此背景下，中国IT外包市场规模也在不断扩大。国外专业研究机构预计，今年全球IT外包市场将达到2880亿美元，亚太、拉丁美洲以及中国市场增幅将超过13%。而赛迪顾问发布的相关报告也显示，2013年中国IT服务市场将达到3053亿元规模。庞大的市场需求证明IT外包服务专业化和品牌差异化趋势的必然性，这无疑将给整个IT外包产业带来更多的机会和挑战。

　　另一方面，随着全球经济一体化步伐的提速，企业对于IT外包及其服务也有了比以往更高的要求：IT服务不仅要支撑业务，更要匹配业务发展的速度，并和业务进行无缝融合。因此，IT外包服务越发趋于精细化、专业化，而面对越来越复杂的IT系统，用户需要众多IT外包服务商来帮助他们化繁为简，化难为易。从这个意义上说，无论是数据中心的建设，还是IT技术应用在传统企业的升级改造中，都不可否认IT外包在加速企业的变革，为企业提升竞争力。

　　马士基中国市场的相关负责人就明确表示，“最近3年来，不论是从规模、内容，还是从技术的覆盖面，我们对IT外包的需求有着显著的提升。当然，这也促使集团IT部门对重新思考IT外包的运营和管理方式。”在谈及中国IT外包服务商选择问题时，该负责人则认为，应考虑外包服务商的既有服务案例是否能够和马士基对IT需求的特点相契合，同时还需要兼顾在质量和成本控制上的平衡。

　　同创双子运维总监则坦言，IT外包是为企业优化而生。“过去，企业选择IT外包，更多是为了消减成本，如今，在IT外包合作中却是为了寻求自身管理能力的提升。”作为行业的领导者，同创双子一直希望通过自身不懈努力，推动IT外包产业的“进化”与发展，并借助品牌、服务和业务的融合之力，吸引更多产业链的优势资源，将更为专业化的IT包外服务带给客户。可以毫不夸张的说，基于服务内核的大融合是同创双子在IT外包红海中寻找到新蓝海的基本战略思维。

　　从目前来看，今年同创双子推出业内首创的SMART服务模式，无疑是其进军IT大外包市场的前瞻之举，而这必将全线引领IT外包服务产业向向着标准化、品质化、专业化、品牌化的方向迈进，从而聚合产业链优势资源，为客户提供更优质的IT外包服务，并成就客户业务及管理能力。

　　IT大外包：“为企业管理升级而战”

　　IT资深观察人士Jerry指出，寻找优秀的IT合作伙伴已经成为许多企业不可否缺的工作。大量IT外包案例也表明，IT外包管理水平将直接作用于企业的核心竞争能力，尤其是对于提升企业经营效率具有很强的催促作用。与外部合作是企业实现卓越绩效和灵活发展的关键推动因素之一。数据显示，为了提升业务创新和发展的关键能力，53%的CEO利用深入的外部合作促进创新，92%的CMO借助外部合作伙伴来执行IT需求及管理升级。

　　马士基负责IT运营的相关人士则进一步强调，“IT外包的企业经营效率，一方面主要体现在对于人力资源的管理的便捷性上，能够简化招聘和筛选的流程，极大减轻企业内部HR的负担和工作协调。另一方面，企业IT可以更自主的根据自身需求和市场的变化，及时调整对于IT内部资源的整合和升级，同时也便于企业IT更专注提供可靠和可持续的信息服务和解决方案”。

　　另外，该人士还透露，采用IT外包服务模式后，不仅给马士基带来了IT运维的多样性和竞争性，而其自身的IT管理团队还可以有效借鉴同创双子等金牌外包运营商提供的系统解决方案，并运用到IT的建设当中。正如其所言，“在实施IT外包之后，我们经常与同创双子资深的IT管理人员进行交流，互通有无，共同提高。尤其是今年年底，我们就明显的感觉到不管是内部员工还是外包员工的工作态度和个人业务水平都有着可见的、持续的提升和改善。因此，我们对同创双子的IT外包合作前景及未来的深入合作极为看好。”

　　诚然，许多成熟的国际化企业对于IT外包供应商往往是采取以外包供应提供服务体系为主，同时还会加入自己特有的管理和需求理念，这样就要求合作双方频繁进行双向交流和双向沟通，而这恰恰非常有助提升双方团队的管理能力和服务能力。当然，IT外包运营商的资质、案例、外企服务背景，现有人员技术水平和执业资格，派遣人员资质以及服务价格、年限等也是马士基等国际性大企业的重要考量因素。

　编辑：刘月